p7777c-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

---

p7777c (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্ট করে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
• আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি p7777c-এর মূল ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

---

p7777c-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে।
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• রেফারেল উৎস সংক্রান্ত তথ্য।

উল্লেখ্য, আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন সরাসরি সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

---

p7777c সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে লগইন যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস ব্যবহার করে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে করা হয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

---

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য p7777c নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব জানাব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

---

p7777c প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠানো যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

কোনো মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

---

p7777c প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

---

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই।

pরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আমরা এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করি।